032 扮演好各自的角色，实现专业化管理

管理是通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。现代管理之父亨利·法约尔说：“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。”说白了，管理就是协调他人来一起完成工作。 一般来说，企业的组织职责等级会分为5个层次：员工、主管（班组长）、部门经理、总监及总经理（或总裁、CEO、COO等）。企业要实现专业化管理，就需要赋予不同层次的管理者不同的管理技能。企业专业化管理的框架是构成5个不同水平的管理技能的金字塔。管理者要在这些管理角色上有效地工作，就必须发展这些技能。 基本的管理技能。基本的管理技能包括时间管理、有效的委派技巧、有效的人际关系管理和有效的业务操作中的领导等。这些管理技能是所有层次的管理者都应具备的。 业务操作管理技能。业务操作管理技能是从事日常业务和对下属进行管理所必需的，具体包括招聘与选拔、培训、日常的业务管理、绩效评价、会议管理、项目管理等。与基本管理技能一样，这些都是一线管理人员所必需的技能。 组织管理技能。组织管理技能包括计划、组织、控制...